4月 為提升顧客便利性，愛普生捷修網LINE官方帳號新增文字客服服務，讓顧客可以直接透過文字方式諮詢客服人員，以提供顧客需求或解決方案。

11月 為了整合及提升地區的服務品質及顧客便利性，11/18新北營業服務至搬遷中和南勢角商圈成立旗艦店，並增設了Epson投影機動態展示中心。

4月 為了整合及提升地區的服務品質及顧客便利性，4/6台南營業服務至搬遷至中西區。

7月 原公司名稱：捷修網股份有限公司於2023/5/8正式更名為「愛普生捷修網股份有限公司」，同步全面進行全台7間營業服務處的內外裝修，升級展示區域及顧客送修等待區，希望給客戶更棒的送修體驗。

2月 愛普生捷修網為提供同仁有更舒適的工作環境，重新選定辦公地點，全新裝潢辦公區域由新北市中和區搬遷至新北市汐止區。

11月 愛普生捷修網為提供顧客更便利的購物方式，於本月上線線上購物功能，讓顧客可以透過網路刷卡下單宅配到府。

12月 為了整合及提升地區的服務品質及顧客便利性，12/5起高雄營業服務至搬遷至高雄市新興區。

6月 捷修網為了整合及提升地區的服務品質，2021年6月1日將宜蘭直營維修服務中心合併至新北市中和服務中心，原址將只負責宜蘭地區的維修服務作業，並更名為宜蘭服務處。

- 為配合組織發展需求，嘉義服務中心於2021年6月25日結束服務營業。

7月 捷修網為了整合及提升地區的服務品質，2021年7月1日將花蓮直營維修服務中心合併至高雄服務中心，原址將只負責花蓮地區的維修服務作業，並更名為花蓮服務處。

- 2021年7月1日起嘉義與雲林地區相關Epson品牌之維修服務業務將轉予授權經銷商『嘉捷資訊社』繼續提供在地服務。

9月 為配合組織發展需求，屏東服務中心於2020年9月1日結束服務營業；屏東地區相關服務業務將轉由高雄服務中心繼續提供在地服務。

4月 為持續強化大台北地區之服務範疇，四月起台北復北服務中心合併至台北中山服務中心，加強服務核心。

- 投影機商用和家用型之維修服務據點由原本中和服務中心，新增新竹、台中、高雄，一個服務據點擴大為四個據點，提升在地之便民服務及回饋Epson廣大愛用者。

- 於2018年4月起全省服務中心實施on bench維修品質改善作業 『精實300』專案，各項指標皆超過日本總公司之目標，表現優異榮獲『FY18社長獎』之肯定。

10月  為提高客戶網頁流瀏率、操作便利性、滿足手機及電腦多種裝置顯示之解決方案，捷修網官網於2019年10月起全新改版為RWD網頁，新增更多資訊提升官網服務品質。

6月 為改善服務作業流程、維修動作改善及工具改善與日本總公司一同導入「精實300專案」，以標準化的動作與流程，減少作業上的時間及增加執行的成效，同時提升維修品質，進而達到節省維修人力並提供給客戶最優質的維修服務。

8月 為提升客戶更多元之溝通平台及手機快速查詢公司資訊, 於2018年8月1日起新增加『捷修網 Line@好友』社群互動平台。

- 鑒於8月24日南臺灣地區發生豪雨，造成南台灣地區災情頻傳，捷修網與Epson攜手合作，啟動豪雨災後關懷維修專案，期望幫助南台灣民眾盡快恢復日常生活運作。

12月 為響應一年一度的光仁義賣活動，全體捷修網同仁愛心不落人後，捐贈物資，關懷弱勢，善盡企業社會之責任。

2月 捷修網正式併入Epson 台灣愛普生，成為台灣愛普生子公司；

3月 官網因應行動上網比例日趨提升，因此捷修網行動網頁於3月3日上線，提供客戶更完善、更便利的服務。

5月 捷修網導入7S管理，包含：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、微笑，為提升員工品質的意識，提升維修服務品質、提升公司競爭力、提高工作效率及品質、保持舒適工作環境、減少資源浪費並保障員工安全，進而成為有素養的優秀同仁及良好環境的公司。

2月 因應206高雄美濃大地震造成南台灣嚴重災情，捷修網與Epson攜手合作，啟動南台灣震災援助計畫，期望幫助南台灣民眾盡快恢復日常生活運作。

4月 原台北南京服務中心搬遷至台北市復興北路上，並正式更名為台北復北服務中心；至此，捷修網全國服務網絡全面完成CI更新，正式邁入全新世代，朝向最值得信賴的IT顧問形象一致性前進。

7月 捷修網因應尼伯特颱風所造成的災情，啟動0708尼伯特颱風關懷維修專案，協助受災民眾恢復日常運作。

12月 捷修網再度通過SGS服務品質認證，提供民眾最優質的服務。

3月 花蓮服務中心由花蓮市搬遷至吉安鄉，繼續服務花蓮、台東客戶。

5月 提供崑山科技大學視覺傳達設計系「畢業專題製作成果展」活動贊助，鼓勵學生展現學習成果，期盼透過贊助讓即將踏入社會的新鮮人獲得正面激勵，為社會盡一分心力。

6月 進行南區及宜蘭服務中心CI更新，包含：嘉義服務中心、台南服務中心、高雄服務中心、屏東服務中心、宜蘭服務中心，朝向最值得信賴的IT顧問形象一致性前進。

8月 導入KM知識管理系統，強化捷修網服務核心。

12月 捷修網再度通過SGS服務品質認證，提供民眾最優質的服務。

5月 官網更新上線，陸續提供線上報修、維修查詢、保固查詢服務，未來將陸續提供更多優惠與活動，讓捷修網官網持續成長茁壯。

6月 響應臺北市環保局為推廣資源回收再使用的概念，推動全臺資訊物品校園檢修暨回收的貼心服務，讓學期結束後即將搬遷的學生可以找到維修及送愛心的管道，也藉這次活動達成資源回收再使用的概念，讓資源可以被再利用，響應環保愛護地球的理念。

7月 獲得TQS(Taiwan Training Quality System 台灣人力訓練品質系統) 企業機構版 銅牌獎，展現公司對於人才發展與培訓的重視，期望公司每一位同仁都可以成為令人信賴的IT顧問。

9月 成立品牌大使，規劃品牌樹計畫，期待公司品牌理念能傳遞至每一處，凝聚整體向心力。

10月 第二階段資訊物品校園檢修暨回收活動啟動。

12月台北光華服務中心搬遷至台北中山區，並更新服務中心CI。並在同月捷修網獲得SGS服務品質認證，提供民眾最優質的服務。